Perguntas frequentes

Uma plataforma online que calcula o custo total de uma importação antes de fechar a compra — soma FOB, frete, seguro, impostos (II, IPI, PIS, COFINS, ICMS), taxas e despesas de desembaraço e entrega o custo unitário final de cada item.

Importadores pequenos e médios, donos de e-commerce que compram da Ásia, Estados Unidos ou Europa, despachantes aduaneiros e empresas clientes da Vettrus Soluções Internacionais.

Cálculo em tempo real sem duplicar fórmulas; histórico salvo na nuvem; exportação em CSV; impressão formatada em 3 páginas; cotação do dólar atualizada automaticamente do Banco Central; e busca de NCM com alertas de licença de importação e substituição tributária.

Sim. O sistema é responsivo e funciona em qualquer navegador moderno. Você também pode instalá-lo como aplicativo (PWA) no celular ou desktop.

Não. O sistema precisa de conexão com a internet para funcionar — ele consulta a base de NCMs, o câmbio do Banco Central e salva as simulações na nuvem.

Hoje a forma de compartilhar é exportar em CSV ou imprimir em PDF e enviar o arquivo. Não há link público de compartilhamento dentro do sistema.

Plano Mensal: R$ 33,90 por mês. Plano Anual: R$ 299,00 por ano (equivalente a R$ 24,92/mês — 26% de desconto).

Não. Você tem 30 dias grátis pra testar. A primeira cobrança só acontece após o teste. Se cancelar antes do fim, não paga nada.

Sim. O cartão é necessário pra ativar a assinatura, mas a cobrança só acontece depois dos 30 dias. Essa é uma exigência do Mercado Pago pra liberar o trial.

Não. O pagamento é processado via checkout transparente do Mercado Pago — o cartão é tokenizado e nunca fica gravado no servidor do Estimativa Vettrus.

Sim, sem multa. Acesse seu perfil, clique em Cancelar assinatura e confirme. A tela mostra até que data você continua com acesso.

Não. Você mantém acesso até o final do período que já pagou. Cancelou no meio do mês? Continua usando até o último dia do ciclo.

Não. O ciclo já pago não é devolvido, mas você usa até o fim dele.

Sim — entre em contato com o suporte pelo email suporte@vettrus.com.br ou WhatsApp (13) 99750-2353 para efetuar a troca.

Hoje apenas cartão de crédito via Mercado Pago. Não aceita PIX nem boleto.

A renovação é automática no cartão cadastrado: Plano Mensal cobra todo mês na mesma data; Plano Anual cobra uma vez por ano. Você recebe um email de confirmação a cada cobrança.

Não. O trial é único por cliente. Se voltar, a cobrança começa imediatamente no próximo ciclo.

Entre em contato com o suporte para avaliar o caso pelo email suporte@vettrus.com.br ou WhatsApp (13) 99750-2353.

Não imediatamente. O sistema tenta cobrar de novo automaticamente. Se persistir, a assinatura é suspensa e o acesso é bloqueado. Você recebe email avisando.

Na aba Lote único, informe NCM do produto, FOB em dólar, frete, seguro, impostos e despesas de desembaraço. O sistema calcula tudo em tempo real enquanto você digita.

Sim, na aba Vários NCMs você lista todos os itens. O sistema rateia frete, seguro e despesas proporcionalmente entre os produtos pelo peso (ou pelo FOB, quando o peso fica em branco).

LCL (Less than Container Load) é carga fracionada — seu volume divide um contêiner com outros importadores. FCL (Full Container Load) é quando você ocupa o contêiner inteiro. O modo LCL tem cálculo de armazenagem específico (mais de 400 terminais cadastrados). Para FCL, basta digitar a armazenagem direto no campo da calculadora principal.

W/M é Weight/Measure — o maior valor entre tonelada e metro cúbico. É a base de cálculo de várias cobranças proporcionais em armazenagem de carga fracionada.

Digite o NCM no campo correspondente e clique em Buscar. O sistema consulta a base de NCMs e traz alíquotas, descrição e flags de licença de importação, substituição tributária ou LI/CP quando houver.

São flags de carga especial: IMO para produtos tóxicos/perigosos (regulamentação marítima) e Vig. Sanitária/Exército para cargas controladas (medicamentos, explosivos, precursores químicos). Marcar cada uma aplica um adicional percentual sobre a armazenagem e alguns serviços, conforme a tabela do terminal.

A cotação PTAX do Banco Central, atualizada automaticamente. Você vê o câmbio no campo R$/US$ e pode sobrescrever se quiser simular com outro valor.

O regime fiscal define quais tributos podem virar crédito (descontos no custo final): Simples Nacional não credita nada; Lucro Presumido credita IPI e ICMS; Lucro Real credita IPI, PIS, COFINS e ICMS. Escolher o regime correto impacta diretamente o custo líquido das mercadorias.

Adicional ao Frete para a Marinha Mercante — taxa de 8% sobre o valor do frete internacional. O sistema pode calcular automaticamente se você marcar a opção Auto.

É a regra de cálculo padrão de seguro: 0,35% sobre o valor de CFR (Custo + Frete), com mínimo de US$ 70. O botão preenche o seguro automaticamente seguindo essa fórmula. Você pode sobrescrever manualmente.

Em Histórico, no menu lateral. Toda simulação salva fica disponível com filtros, visualização detalhada e opção de exportar ou imprimir novamente.

Após calcular, use os botões na tela de resumo: Exportar CSV gera planilha para abrir no Excel; Imprimir gera PDF formatado em 3 páginas.

Em modo claro (fundo branco), independente de você estar usando o sistema em modo escuro. É otimizada para impressão em 3 páginas.

Não diretamente. Você pode abrir uma antiga, copiar os dados para a tela principal e fazer uma nova simulação com novos valores. A antiga continua intacta.

Não há limite. Você pode fazer quantas simulações quiser durante a assinatura.

A alíquota de ICMS é informada manualmente por você no campo correspondente (campo "ICMS%"). O sistema não consulta automaticamente a alíquota por estado — você ajusta conforme o estado de desembaraço da sua operação.

Clique em Começar grátis na landing. O wizard tem 3 passos: Conta (nome, email, senha), Empresa (razão social, CNPJ, telefone, faixa de faturamento) e Plano (Mensal ou Anual). Ao finalizar, você cadastra o cartão e já entra no sistema com 30 dias grátis.

Não. O sistema é voltado para empresas que importam, então o CNPJ é obrigatório.

Não. O Estimativa Vettrus permite uma sessão ativa por vez. Quando você loga em outro dispositivo, a sessão anterior é automaticamente encerrada por segurança.

Clique em Esqueci minha senha na tela de login e informe seu email. Você recebe um link por email — ele expira em 1 hora e só pode ser usado uma vez. Crie uma nova senha no link e faça login normalmente.

Sim. Ao resetar ou trocar a senha, os demais dispositivos onde você estava logado são desconectados automaticamente. Você precisa fazer login novamente em cada um.

Acesse Perfil no menu lateral. Lá você pode atualizar seus dados pessoais e da empresa.

Use o fluxo de Esqueci minha senha na tela de login. Peça o reset, abra o link no email e defina a nova senha.

Não. As senhas são criptografadas no servidor. Ninguém da Vettrus consegue ver sua senha em texto puro — nem para te enviar de volta. Por isso, se esquecer, você precisa resetar (criar uma nova).

Verifique a caixa de spam ou lixo eletrônico, confirme se digitou o email correto e aguarde alguns minutos. Se mesmo assim não chegar, entre em contato com o suporte.

Cada cadastro é independente — o sistema não bloqueia múltiplos cadastros pela mesma empresa. Se sua equipe precisa de vários acessos com perfis e cobrança unificada, fale com a Vettrus pelo suporte para avaliar a melhor solução.

A pergunta sobre ser cliente Vettrus aparece no cadastro. Para condições especiais para clientes existentes, fale direto com seu contato comercial Vettrus ou pelo suporte.

Para excluir definitivamente sua conta, entre em contato com o suporte. O cancelamento da assinatura (via Perfil) não exclui a conta — apenas encerra a cobrança.